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    Artículo | Pdf

    La calidad es una emoción
    Autor
    CAROL LLOPART, Sergio
    Autor corporativo
    Editor
    Evento
    Organizador
    Fuente
    Actualidad Aseguradora    Sección   Tribuna    Número  24
    Fecha
    14/11/2011
    Página inicial-final
    5       Págs. Totales 1
    Tipo documento
    Descripción física
    Resumen
    Artículo en el que Sergio Carol Llopart, Director del Centro de Soluciones de Seguros Catalana Occidente, nos habla de la diferencia entre Calidad Prestada y Calidad percibida por los clientes.
    Notas
    Materias
    Opiniones  |  Satisfacción del cliente  |  Calidad de servicio  |  Fidelización de clientes
    Entidades
    Lugares
    Personas
    Notas internas
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