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    Documento |

    Invertir en Experiencia de Cliente para crecer
    Informe sobre la madurez de la Experiencia de Cliente en España
    Autor
    Autor corporativo
    Boston Consulting Group
    Editor
    Evento
    Organizador
    Fuente
    Fecha
    2014
    Página inicial-final
          Págs. Totales
    Tipo documento
    Informe
    Descripción física
    Resumen
    Este documento presenta una metodología para medir el grado de avance de las empresas en Experiencia de Cliente desde un doble punto de vista, interno de las empresas y externo de sus clientes.
    Notas
    Materias
    Empresas  |  Experiencia del cliente  |  Seguro de automóviles  |  Satisfacción del cliente
    Entidades
    Lugares
    Personas
    Notas internas
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