En este artículo se aborda respecto de los derechos de los usuarios de banca y productos financieros la normativa aplicable, la Ley 10/2014 y la protección de los usuarios, contratos bancarios y servicios financieros y bancarios, préstamos hipotecarios y cláusulas suelo, preferentes, intereses bancarios, comisiones, tarjetas de crédito y débito y servicios de reclamación del Banco de España.