Estudio que recoge los resultados de las entrevistas a más de 21.00 consumidores de 20 países para que evalúen según distintos aspectos los canales con los que han interactuado con los seguros. Adicionalmente, en el caso de España, este estudio se ha complementado con una serie de entrevistas a Directores de Marketing, Directores de Relaciones con Clientes y Directores Comerciales de entidades aseguradoras locales.
