Las corredurías creen que la calidad de servicio de las aseguradoras ha empeorado
Autor
Autor corporativo
Editor
Evento
Organizador
Fuente
BDS Sección Noticias del sector
Fecha
15/02/2012
Página inicial-final
1-3 Págs. Totales 3
Tipo documento
Descripción física
Resumen
Resumen del acto de presentación de los resultados del Barómetro ADECOSE 2011: Estudio sobre la calidad de servicio de las compañías aseguradoras, que tuvo lugar el pasado 14 de febrero. El informe es una iniciativa para objetivizar el nivel de satisfacción de los socios de ADECOSE con las diferentes compañias aseguradoras con las que trabajan. La presentación fue conducida por Martín Navaz, presidente de ADECOSE, que detalló los principales resultados de esta tercera edición del Barómetro: satisfacción global otorgada por las corredurías al servicio que prestan las aseguradoras desciende respecto a los resultados del año pasado; las compañías con sede social en otros países obtienen una mayor valoración del servicio que ofrecen (indicándose las entidades que destacan con puntuaciones por encima de 7). También se indican las compañías con sede social en España que obtienen mejor puntuación. Asimismo, una de las novedades del Barómetro ADECOSE 2011 es la valoración del nivel de satisfacción del servicio por ramos (se incluye un cuadro con las compañías mejor valoradas por ramos). Otro de los apartados del informe alude a que, de forma global, se ha producido un ligero descenso en la valoración de todas las áreas y aspectos. Martín Navaz cerró la presentación reconociendo el reto de mejorar en eficiencia y de mejorar las relaciones con las compañías de crédito y de salud. Asimismo, hizo referencia a las distintas iniciativas puestas en marcha por ADECOSE: Código de Buenas Prácticas en Siniestros; creación de un estándar unificado de intercambio de información entre aseguradoras y corredurías. En el coloquio posterior, Pilar González de Frutos defendió el papel de las aseguradoras. Borja López-Chicheri, director gerente de ADECOSE, avanzó que el informe está disponible en la web de su asociación.
