El autor aboga en su artículo para que el sector de la asistencia dé un paso al frente e invierta esfuerzos y recursos en el uso de las nuevas tecnologías que ya están aquí (inteligencia artificial, big data, machine learning, etc). Avanza algunos de los ejes de trabajo en los que ya se está trabajando por parte de algunas compañías de asistencia, como Multiasistencia, y otros por los que deben de apostar.
