Felipe Gangoiti, Consejero Delegado de Crawford España, nos habla en esta ponencia de las nuevas necesidades en la situación económica actual, muestra un entorno diferente, señala la venta de productos de calidad y una excelencia absoluta en el Servicio de Siniestros como valores imprescindibles para obtener la diferenciación sobre la competencia, habla de nuevas necesidades y de los medios para cubrirlas, plantea la estrategia de Crawford y plantea sus objetivos entre los que podemos encontrar resolución, evitar duplicidades, integración, etc.
