Carlos Biurrun, presidente de Biurrun Consulting y socio fundador del Observatorio Europeo de Distribución de Seguros (MEDI), en un artículo titulado A vueltas con la multicanalidad en la distribución de seguros, va dando respuestas a preguntas como las siguientes: ¿qué antecedentes tiene la multicanalidad? ¿Qué hay de diferente entre la multicanalidad de antes y la de ahora, especialmente en seguros? ¿Qué se puede hacer para ordenar la situación actual? Sus conclusiones son las siguientes: considera que la multicanalidad se debe practicar con reglas éticas, profesionales y equilibradas; cualquiera no puede vender seguros y prestar asesoramiento sobre riesgos; se necesita claridad y transparencia en la función de mediación y asesoramiento en seguros; es preciso establecer mecanismos coercitivos que persigan de manera eficaz y rápida las malas prácticas, y la importancia de contar con un marco único europeo sobre el perfil del mediador.
