Contiene: - Visión de la alta dirección - Quiénes somos - Nuestra estrategia y contexto - Experiencia y calidad para los clientes - Responsabilidad con los empleados - Excelencia y confianza en la red de colaboradores - Comprometidos con la sociedad - Fundación DKV Integralia - Gestión de impactos medioambientales - Informe de gestión financiera - Indicadores y principios