GENERALI deshabilita el 902 y mejora la calidad del servicio al cliente
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Autor corporativo
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Fuente
BDS Sección Empresas
Fecha
06/07/2017
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Resumen
GENERALI ha habilitado los nuevos números de teléfono 91, a través de los cuales se atenderán las consultas telefónicas de sus clientes y mediadores, y un teléfono gratuito 900 para la atención de quejas y reclamaciones.
A esta última iniciativa, aplicada en el mes de julio, se une otras llevadas a cabo en los últimos meses como el lanzamiento de la Herramienta Seguimiento Online del Siniestro.
Estas acciones se enmarcan dentro de su estrategia `Simpler, Smarter. Faster` y tienen el objetivo de incrementar la excelencia en el servicio ofrecido a clientes y mediadores, a través del lanzamiento de varias iniciativas innovadoras para mejorar la transparencia y comunicación en el proceso del siniestro, incluyendo el alta y tramitación.
