Grupo Liberty Seguros forma a más de 1.000 empleados para convertirlos en especialistas en clientes
Autor
Autor corporativo
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Fuente
BDS Sección Noticias del sector
Fecha
29/07/2011
Página inicial-final
9-10 Págs. Totales 2
Tipo documento
Descripción física
Resumen
Características más relevantes del programa Experiencias Cliente, que el Grupo Liberty Seguros ha puesto en marcha para enfocar su estrategia al entorno del cliente, y que va a compartir con sus 1.166 empleados. El objetivo es convertir a sus profesionales en especialistas en el cliente. Para concretarlo, ha puesto en marcha dos iniciativas pioneras en el sector basadas en la interacción directa con el cliente bajo el nombre de Mano a mano con tu cliente y Día del cliente, mediante las cuales involucra a todos sus empleados, independientemente del Departamento al que pertenezcan.
