La tesina se inicia con una introducción teórica al concepto de CRM y de Ficha de Cliente así como una referencia a la evolución de la mediación de seguros como canal del sector asegurador. También presenta un breve recordatorio de la extructura y funcionamiento de los Planes de Pensiones y los Planes de Previsión Asegurados. A continuación se estudian los hábitos de contratación de planes de pensiones y planes de previsión asegurados de una muestra de clientes y clientes potenciales de una correduría de la localidad de Rubí. Finalmente presenta una recopilación de consejos dirigidos al consumidor por parte de las organizaciones de consumidores y entidades similares.
Notas
Tesina del Curso Superior de Seguros 2003-2004. Premio José Manuel Piniés
