Informe de la actividad realizada por el Servicio de Reclamaciones durante el año 2007. El documento se inicia con una presentación del organigrama del Servicio de Reclamaciones y una breve descripción de su funcionamiento. En el capítulo dedicado a la información estadística se detalla en cifras la actividad realizada, distinguiendo entre expedientes en materia de seguros, planes de pensiones, mediación y comercialización de seguros y planes de pensiones por entidades de crédito. Asimismo, se recoge un capítulo dedicado a expedientes de especial interés, donde se reproduce una selección de supuestos destacados. Contiene también capítulos dedicados a la información que se da desde la página web de la DGSFP, las prácticas de mercado y al Registro de contratos de seguro de cobertura de fallecimiento.
