Estudio que evalua 18 programas de tramitación de siniestros usados en Europa en aseguradoras de seguros generales. Para cada programa presenta información sobre el proveedor, los servicios profesionales y personal de atención al cliente que ofrece, clientes que tiene, funcionalidades que ofrece, facilidad de uso, capacidad de realizar analíticas e informes, tecnología, proceso de implementación y costes.
