Las aseguradoras se deben poner al día ante unas expectativas de los consumidores que se disparan
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BDS Sección Noticias del sector
Fecha
28/02/2012
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Resumen
Datos de interés de un estudio mundial de Ernst & Young, realizado a partir de una encuesta a 24.000 clientes de seguros en 23 países, en el que se destaca que el consumidor de seguros es mucho más exigente al contar con unas mayores expectativas de uso de la tecnología y la mejor accesibilidad a las mismas, por lo que se considera que las compañías de seguros que no logren hacer una transición rápida hacia modelos de negocio más favorables a los consumidores se pueden quedar atrás. El estudio hace hincapié en que el consumidor es más activo y mejor informado. El trabajo también destaca que, a pesar de la crisis financiera, los consumidores no han perdido la fe en las aseguradoras, y los niveles de satisfacción son altos, con un promedio de 7 sobre 10.
