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    Documento | Papel

    From monologue to dialogue with customers
    Autor
    VALLADARES, Alejandro
    Autor corporativo
    CUSTOMER INFORMATION & DATA MANAGEMENT (1º. 2004. Madrid)
    Editor
    Evento
    Organizador
    EFMA
    Fuente
    Fecha
    13/05/2004
    Página inicial-final
          Págs. Totales
    Tipo documento
    Ponencia
    Descripción física
    Resumen
    Explica cómo es la gestión de la información del cliente en BBVA y cómo su CRM ha pasado de ser una vía de monólogo a otra de diálogo en la que la comunicación va en doble sentido entre banco y cliente.
    Notas
    Materias
    Banca  |  Gestión de clientes  |  CRM
    Entidades
    BBVA
    Lugares
    Personas
    Notas internas
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