Presidente da Comissao de Ouvidoria da CNSEG, Silas Rivelle
Título
Ouvidorias tem papel cada vez mais estratégico no mercado
Subtítulo
Autor
Autor corporativo
Fuente / sección
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Actualidad Aseguradora América Latina - Da Brasil
Número
10
Fecha publicación
15/07/2014
Fecha Fuente Secundaria
Páginas totales
Formato
Página inicial-final
42-44
Resumen
Entrevista con Silas Rivelle, presidente de la Comisión de Defensa del Consumidor de CNSEG. Explica los planes de creación del Curso de Analista de Defensa del Consumidor para el segundo semestre de 2014; comenta los avances en las reclamaciones analizadas por los defensores de las instituciones el año pasado y destaca la importancia de abordar cada queja como un caso de mejora de productos y servicios. La Comisión de CNSEG, creada con el propósito de promover y divulgar las mejores prácticas en esta área, reúne a defensores de 70 empresas, favoreciendo el intercambio de experiencias de los grupos aseguradores y el acompañamiento de los asuntos relevantes para la mejora de las relaciones de consumo.
