Las compañías de seguros de vida están centrando su atención en cuestiones operacionales clave como mejorar el servicio al cliente mediante iniciativas que facilitan el desempeño del negocio, agilizar la introducción y el mantenimiento de productos de vida, y mejorar los servicios de administración de pólizas. En este último aspecto, las compañías necesitan nuevas soluciones que soporten un desarrollo del producto más rápido y proporcionen la flesibilidad para alcanzar los cambiantes requerimientos del negocio. El reemplazo de los sistemas de administración de pólizas puede ser un catalizador para la transformación que las compañías de vida deben acometer en el siglo XXI. No obstante, la ejecución puede ser un gran reto. La transformación podría quedarse a medias si la compañía no mide el impacto de los nuevos sistemas en los departamentos y recursos de TI.
