El ponente explica la situación creada respecto a las demandas colectivas por la conciencia del consumidor, cada vez más litigioso, y el amparo de la legislación. Analiza el panorama en Estados Unidos y en España, citando casos sonoros en ambos países, las novedades que introduce la Ley de Enjuiciamiento Civil, y qué se puede hacer en materia de gerencia de riesgos para minimizar el impacto de estas demandas.
