La época de bonanza vivida por el ramo de Autos junto con la mayor exigencia de los clientes han conllevado un endurecimiento de la competencia, plasmada en una reducción de los márgenes a través de la reducción del precio de la prima, pero también, en algunos casos, mediante la innovación en coberturas y servicios. El autor resume la estrategia seguida por su grupo, Axa Winterthur, para lograr la preferencia de los clientes y distribuidores. Describe las principales características de dos de sus productos innovadores, “DinamiCar” y “Fórmula Bike”. Cree que muestran cómo es posible innovar en el seguro sin centrarse en el precio como elemento decisivo de la estrategia de las compañías.
