Artículo de Miguel Benito, titulado Mapfre. Multicanalidad y Redes Sociales, en el que, a partir de las exposiciones de los ponentes en el IV Foro de Blogs y Redes Sociales en el Sector Asegurador, celebrado en la Semana del Seguro 2013, y de las referencias aportadas por el propio periodista, traza un panorama de cuál es el futuro de los aseguradores y de los mediadores en su capacidad para gestionar información y en generar propuestas de valor. Particularmente, Benito se centra en la intervención de José Ramón Alegre, director de Desarrollo de Negocio e Incentivación Comercial Red Comercial Mapfre, quien apuesta por la multicanalidad y por el diálogo entre los diferentes canales.
