La estrategia de clientes es una capacidad generadora de ventajas competitivas sostenibles
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Autor corporativo
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Fuente
BDS Sección Noticias del sector
Fecha
13/06/2013
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Resumen
Conclusiones del informe La estrategia de clientes en las aseguradoras, realizado por la consultora Cognodata a través de entrevistas a representantes de 27 aseguradoras. Según el estudio, las entidades consideran que la estrategia de clientes es una capacidad generadora de ventajas competitivas sostenibles muy superiores a otras, como el nivel de servicio, la inversión en tecnología o la inversión en publicidad. Según el informe, las compañías de seguros españolas pueden mejorar la efectividad actual de sus campañas si las basan en el conocimiento analítico de sus clientes y la mediación de la efectividad de las diferentes acciones comerciales realizadas sobre cada cliente.
