Estudio que, mediante una encuesta a ejecutivos de 80 aseguradoras de todo el mundo, identifica los elementos comunes de las mejores estrategias de negocio en un momento de difícil crecimiento. Estas estrategias se articulan en torno a cuatro elementos (clientes, interacciones, servicios y estructuras) en los que se ahonda y se exponen ejemplos reales.
