El 35% de los clientes abandona su aseguradora por la mala calidad del servicio
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Fuente
BDS Sección Noticias del sector
Fecha
05/12/2008
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Resumen
Ideas más relevantes que se ofrecieron en una jornada del Instituto de Empresa sobre los factores más determinantes que llevan a los clientes a cambiar de aseguradora. Los datos aportados por Daemon Quest subrayan que el precio es el aspecto más importante a la hora de cambiar de compañía de seguros, junto a la calidad de servicio, los agentes intermediarios. Tambien se valora el haber tenido que hacer uso del seguro, debido a la experiencia con el servicio recibido. Además, se incide en que más del 60% de los clientes estaría dispuesto a quedarse con su compañía de seguros si recibiese una contraoferta (que no siempre pasa por el precio, sino por nuevas coberturas, agentes con los que tratan, comodidad).
