Análisis de los cambios de comportamiento y nuevas exigencias en los clientes, poniendo sobre la mesa datos sobre evolución de la tasa de ahorro de la familias españolas, renta bruta disponible en los hogares para la compra de una vivienda, activos financieros, ahorro financiero en las familias, etc. Con todo esto, Igancio Izquierdo, Consejero Delegado de Aviva plantea la postura y la estrategia adoptada por la entidad ante este cambio de comportamiento.