Decálogo para la transparencia y el lenguaje claro en los seguros, orientado a la Mediación, que ha realizado el periodista Baltasar Magro a petición de DKV. En él aparecen recomendaciones/consejos como entregar un documento sencillo sobre los teléfonos directos y las páginas web de atención al cliente, orientados a buscar la transparencia, la claridad del lenguaje y la mejor comunicación con los clientes.
