Metlife pone en marcha en España su Proyecto Koala
Autor
Autor corporativo
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Fuente
BDS Sección Noticias del sector
Fecha
01/12/2011
Página inicial-final
7 Págs. Totales 1
Tipo documento
Descripción física
Resumen
Metlife ha puesto en marcha la iniciativa Proyecto Koala, por la que a lo largo de un mes, tres equipos formados por personas de diferentes áreas de la compañía han estado analizando diferentes procesos de venta, escuchando a los clientes y examinando la comunicación que se establece con ellos, con el objetivo de mejorar los procesos de telemarketing y cómo se presenta la documentación que se les envía. La iniciativa, además de permitir a la compañía encontrar puntos de mejora con los que fidelizar a los asegurados, ha hecho posible que personas de diferentes áreas trabajen con un mismo objetivo. Se alude a cuáles han sido las fases del proyecto; participación del Comité de Dirección de Metlife y logros del mismo.
