La experiencia del cliente, una inversión necesaria para mantenerse y crecer en los mercados
Presentación del informe Invertir en Experiencia de Cliente para crecer
Autor
Autor corporativo
Editor
Evento
Organizador
Fuente
BDS Sección Actualidad
Fecha
15/12/2014
Página inicial-final
Págs. Totales
Tipo documento
Descripción física
Resumen
Resumen de las principales conclusiones del informe Invertir en experiencia de cliente para crecer, realizado por la Asociación DEC y The Boston Consulting Group, que analiza el estado de madurez de la experiencia de cliente en 15 sectores de la economía española desde dos puntos de vista: la percepción de los clientes y la autoevaluación de las empresas. El estudio fue presentado el 11 de diciembre en el Auditorio del Centro de Convenciones de Mapfre.
